Terminos y condiciones

Ultima actualizacion: 10 de junio de 2026.

Uso del servicio

TotalGate es una plataforma de control de accesos para fraccionamientos, privadas y comunidades residenciales. El uso del servicio esta sujeto a autorizacion de la administracion o del comite responsable.

Cuentas y roles

Los usuarios deben proporcionar informacion veraz y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Los permisos pueden variar segun el rol asignado: Admin, Comite, Master, Jr, residente u otro perfil operativo.

Aperturas y autorizaciones

El usuario es responsable de las aperturas, invitaciones, tokens y acciones realizadas desde su cuenta. TotalGate registra eventos para fines de seguridad, auditoria y administracion.

Disponibilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento, conectividad, infraestructura externa, fallas electricas, red local o condiciones fuera de nuestro control.

Hardware y conectividad

El funcionamiento del controlador fisico depende de instalacion, energia, conexion, configuracion y condiciones del sitio. La administracion debe mantener los accesos fisicos en condiciones seguras.

Uso prohibido

Esta prohibido intentar vulnerar el sistema, compartir credenciales, usar accesos sin autorizacion, manipular hardware, interferir con la operacion o utilizar la plataforma para fines ilegales.

Propiedad intelectual

TotalGate, su marca, software, interfaces, documentacion y elementos de producto pertenecen a sus titulares. No se concede licencia para copiar, modificar o redistribuir el servicio fuera del uso contratado o autorizado.

Soporte

Para reportes tecnicos, dudas de cuenta o solicitudes operativas, contacta a soporte@totalgate.mx.

Cambios

Podemos actualizar estos terminos para reflejar cambios en el producto, requisitos legales o mejoras operativas. La version vigente estara disponible en este sitio.